Политика конфиденциальности Джум

• При обработке данных пользователей Сервиса, находящихся на территории Республика Армения, - Закон Республики Армения от 18.05.2015 №ЗР-49 “О защите персональных данных”;

• При обработке данных пользователей Сервиса, находящихся на территории Российской Федерации, а также пользователей Сервиса, являющихся гражданами Российской Федерации, находящимися за пределами Российской Федерации, - Федеральный закон от 27.07.2006 N № 152-ФЗ "О персональных данных";

• При обработке данных пользователей Сервиса, находящихся на территории Республики Беларусь, - Закон Республики Беларусь от 07.05.2021 №99-З “О защите персональных данных”.

1. Общие положения

• Вы ознакомились с условиями настоящей Политики конфиденциальности в полном объеме до начала использования Веб-сайта, Приложения и/или Сервиса;

• начало использования Вами Веб-сайта, Приложения и/или Сервиса в любой форме означает, что Вы принимаете все условия настоящей Политики конфиденциальности в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений с Вашей стороны;

• Вы незамедлительно прекратите любое использование Веб-сайта, Приложения и/или Сервиса, если Вы не будете согласны со всеми или некоторыми условиями настоящей Политики конфиденциальности;

• обработка Персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, по общему правилу, производится Компанией на основании Вашего согласия, которое Вы даете в порядке, установленном настоящей Политикой конфиденциальности;

• Вы осведомлены о Вашем праве отозвать согласие на обработку Персональных данных;

• отзыв Вами согласия на обработку персональных данных может привести к полной или частичной невозможности использования функций Веб-сайта, Приложения и/или Сервиса;

• Компания может продолжать обработку персональных данных после отзыва Вами согласия в случаях и в части, когда такая обработка необходима для исполнения договора, заключенного между Вами и Компанией, или соблюдения Компанией требований, наложенных на нее Применимым законодательством;

• обработка Компанией Персональных данных в соответствии с условиями настоящей Политики конфиденциальности может осуществляться в форме их сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления и изменения), извлечения, использования, передачи (распространения, предоставления, доступа), блокирования, удаления, обезличивания, уничтожения;

• Политика конфиденциальности (в том числе любая из ее частей) может быть изменена нами в одностороннем порядке и без выплаты какой-либо компенсации в связи с этим. Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Веб-сайте, в Приложении и/или в Сервисе, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности. Размещение новой редакции Политики конфиденциальности на Веб-сайте, в Приложении и/или в Сервисе признается надлежащим уведомлением Пользователей о соответствующих изменениях.

2. Состав информации о Пользователях, которую получает и обрабатывает Компания

1. в случае регистрации (создания профиля) на нашем Веб-сайте или в Приложении для использования нашего Сервиса, мы обрабатываем предоставленную Вами при регистрации контактную информацию, позволяющую нам общаться с Вами, включая Ваши фамилию, имя, отчество (далее – «имя»), адрес, номер телефона и адрес электронной почты;

2. в случае, если Вы проходите регистрацию (создаете профиль), используя социальные сети, например, Google, Facebook, VKontakte или Одноклассники, и у Вас открыт доступ к вашей личной информации и/или Вы предоставили нам доступ к ней, мы можем получать и публиковать на нашем Веб-сайте и в Приложении информацию о Вашем имени в таких социальных сетях, фотографии из Вашего профиля, адрес электронной почты, список Ваших друзей, пол, возраст и другие данные, размещенные Вами в соответствующих социальных сетях;

3. если Вы связываетесь с нашей службой поддержки клиентов, мы можем осуществлять запись Ваших разговоров и собирать дополнительную информацию для установления Вашей личности;

4. если Вы совершаете покупку с использованием нашего Сервиса и получаете какие-либо связанные с этим услуги, предоставляемые на Веб-сайте, в Приложении или Сервисом, Ваши данные, включая, среди прочего, платёжную информацию, в том числе, данные о банковских картах, данные чеков и платёжных поручений, данные о Вашем аккаунте у различных поставщиков платежных услуг, а также информация о способе и месте доставки, могут быть собраны для оказания услуг Сервиса, связанных с продажей, покупкой, доставкой товаров, а также для согласования покупной цены товаров или услуг, реализуемых и заказываемых на Веб-сайте, в Приложении и/или с помощью Сервиса. При этом большая часть таких данных удаляется сразу же после использования за исключением случаев, когда такие данные подлежат хранению для исполнения требований Применимого законодательства, а также в соответствии с нормами международного частного и международного публичного права. В таком случае сроки хранения указанной информации строго ограничены соответствующими нормативными требованиями;

5. при использовании Вами Веб-сайта, Приложения и Сервиса, мы собираем и обрабатываем информацию о Ваших действиях, включая, но не ограничиваясь, о типах и характеристиках просмотренных товаров (размер, цвет, и т.д.), ценах на них, Ваши контактные данные и информацию о Ваших покупках, в том числе, об осуществленных Вами платежах, доставке, оказанных нами соответствующих услугах и об использовании Вами иных услуг, предоставляемых на Веб-сайте, в Приложении или Сервисом, а также о Ваших спорах в связи с такими покупками и/или услугами;

6. при использовании Вами Веб-сайта, Приложения и Сервиса, мы также собираем и обрабатываем информацию о Вашем пользовательском ID (идентификаторе), UTM-метках (средствах анализа способов перехода на наш Веб-сайт или в наше Приложение), IP адресах, о стране, в которой Вы находитесь, установленных приложениях, товарах, которые Вы просматриваете, ищете и покупаете, рекламных объявлениях, которые Вы открываете по ссылкам, cookies (куки) и данные об оборудовании, при помощи которого используются Веб-сайт, Приложение и Сервис. Помимо этого, мы собираем и обрабатываем статистическую информацию о Веб-сайте, Приложении и Сервисе и их посетителях, в том числе, но не ограничиваясь, IP адреса, информацию о программе браузера, операционной системе, программном и техническом обеспечении, просмотренных страницах, количестве посещений и посетителей;

7. когда Вы используете Приложение, установленное на мобильное устройство, такое мобильное устройство направляет нам ваши IDFA, ID для рекламы, ID пользователя, информацию о некоторых характеристиках используемого мобильного устройства, а также, в зависимости от настроек Вашего устройства, о Вашем местонахождении (регионе). Обращаем Ваше внимание на то, что мы не определяем Ваше точное местонахождение;

8. при оставлении Вами отзывов, комментариев и/или замечаний на Веб-сайте, в Приложении или иным образом при использовании Сервиса, мы собираем и обрабатываем всю раскрытую Вами в связи с этим информацию. К такой информации относятся, помимо прочего, сам отзыв, комментарий и/или замечание, Ваше имя (если вы не предпочитаете анонимность), Ваша фотография и/или другие изображения, если Вы предоставили такую фотографию и/или изображения сами или через социальную сеть, и Ваше местонахождение. Загружая соответствующую фотографию или иное изображение, Вы подтверждаете, что имеете право использовать такую фотографию или иное изображение на Веб-сайте, в Приложении или иным образом при использовании Сервиса. Если Вы предпочитаете предоставлять отзывы на анонимной основе, мы предоставляем такую возможность. С момента таких размещения, передачи или публикации (включая анонимные размещение, передачу или публикацию) Вами отзывов, комментариев и/или замечаний об услугах, продуктах И товарах, их фотографий и иного контента, касающегося наших услуг и товаров, Вы безвозмездно предоставляете нам право использования такой информации или иное право как предусмотрено разделом «Отзывы пользователей и отправления Контента» Общих условий;

9. когда Вы испытываете сложности или сталкиваетесь с проблемами при использовании Веб-сайта и Приложения, для их исправления мы собираем и обрабатываем информацию о таких проблемах и сложностях;

10. при использовании Вами Веб-сайта, Приложения и Сервиса, мы также собираем и обрабатываем анонимные данные о действиях, оборудовании и программном обеспечении (модель устройства, версия OS, версия Приложения, разрешение и иные характеристики экрана, информация о батарее и другом оборудовании, а также иная техническая информация), информацию о соединении – в том числе такую как IP адрес, время соединения и некоторую другую информацию для повышения качества наших продуктов;

11. когда Вы посещаете сайты третьих лиц, содержащие наши плагины, рекламу, cookies (куки) или подобные программные средства, мы можем получать в том числе, но не ограничиваясь информацию о Ваших посещениях и взаимодействии со такими сторонними сервисами;

12. когда вы посещаете веб-сайты и используете сервисы наших партнеров, мы собираем информацию о Вас и Ваших действиях, например, когда наша реклама публикуется на их веб-сайтах и платформах (они предоставляют нам информацию по маркетинговым аспектам);

3. Цели обработки Персональных данных

1. предоставление Вам наилучшего пользовательского опыта при посещении и использовании наших Веб-сайта, Приложения и Сервиса;

2. персонализация нашего с Вами взаимодействия на основе записей о Ваших поисковых запросах, собранной нами информации об используемом Вами оборудовании и истории Ваших заказов, осуществление исследований и статистического анализа с целью улучшения содержания и внешнего вида Веб-сайта и Приложения, а также в целях улучшения наших услуг и предложения товаров;

3. предложение наиболее релевантных для Вас товаров, оптимизация нашего Приложения и Веб-сайта, реклама и персонализация нашей рекламы;

4. предоставление персонализированного контента;

5. регистрация Вас в качестве пользователя и создание пользовательского аккаунта, предоставление Вам ID (идентификатора) для входа на Веб-сайт, в Приложение и для использования Сервиса, и поддержание и управление Вашим аккаунтом;

6. подтверждение Вашей личности;

7. предоставление Вам клиентского обслуживания и пользовательской поддержки, в том числе, ответов на Ваши вопросы, отзывы, требования и претензии;

8. общение с Вами относительно обновлений наших продуктов и услуг, предложений и рекламных акций;

9. обеспечение взаимодействия между Вами и продавцами при использовании Сервиса, на Веб-сайте и в Приложении, в том числе обработка сделок по покупке товаров, обеспечение осуществления платежей, оценка запросов на предварительное списание от продавцов, оказание услуг по доставке и обеспечение осуществления возвратов в случаях, предусмотренных Общими условиями;

10. оценка безопасности профиля и рисков по сделкам Пользователей, выявление и предотвращение мошенничества и других угроз безопасности;

11. мониторинг и проверка содержания Ваших публикаций (отзывов, комментариев, контента в них);

12. расследование, предотвращение или принятие мер в отношении незаконных действий, нарушений Общих условий;

13. обнаружение и устранение технических проблем, связанных с использованием Веб-сайта, Приложения и Сервиса;

14. решение проблем целостности сети и безопасности, а также

15. для иных целей в соответствии с Общими условиями и Применимым законодательством.

4. Файлы cookie (куки) и политика Компании в их отношении

5. Передача Персональных данных

1. мы можем раскрывать или передавать Ваши Персональные данные нашим партнерам и поставщикам услуг, которых мы привлекаем для оказания или содействия в оказании Вам услуг, а также лицам, которые иным образом осуществляют обработку Персональных данных в целях, определенных настоящей Политикой конфиденциальности или сообщенных Вам в процессе сбора Ваших Персональных данных. Такими партнерами или поставщиками услуг могут, среди прочих, быть:
1. организации, относящиеся к нашей группе компаний (аффилированные лица);
2. наши бизнес-партнеры (например, в целях предоставлениями ими скидок или предложений, которые могут Вас заинтересовать);
3. маркетинговые и/или социальные платформы, такие как Google, Twitter, Facebook, Instagram, VKontakte и Одноклассники, и поставщики услуг по анализу пользовательского поведения, с целью подбора контента, который Вы видите при использовании наших Веб-сайта, Приложения и Сервиса. Деятельность таких сторонних маркетинговых и/или социальных платформ регулируется их собственными политиками конфиденциальности и условиями оказания услуг, а также настройками Вашего профиля на соответствующих платформах (если применимо);
4. провайдеры платежных сервисов для обеспечения оплаты по сделкам или предоставления сервиса списания для продавцов. Деятельность провайдеров платежных сервисов регулируется их собственными условиями использования, политиками конфиденциальности, настройками Вашего профиля на соответствующих платформах (если применимо), а также применимым правом соответствующих юрисдикций, нормами международного частного и международного публичного права;
5. компании, оказывающие услуги в сфере оценки кредитных рисков, для оценки продавцов и определения возможности предоставления услуги предварительного списания продавцам;
6. логистические партнеры для оказания услуг доставки покупателям, включая возврат и обмен товаров, услуг складского хранения для продавцов;
7. таможенные представители в целях таможенного оформления;
8. провайдеры сервисов облачного хранения для оказания услуг облачного хранения;
9. поставщики услуг управления рисками для оценки безопасности профилей пользователей и операционных рисков, а также услуг по предотвращению мошеннических операций; и
10. аффилированные компании указанных выше поставщиков и/или компании, назначенные указанными выше поставщиками услуг.
Указанные выше поставщики услуг обязаны обеспечить (в том числе в случаях, когда они в свою очередь привлекают поставщиков услуг) соблюдение наших требований в сфере конфиденциальности данных и безопасности и не имеют права использовать Ваши Персональные данные для целей иных, чем указанные в настоящей Политике конфиденциальности;

2. мы можем раскрыть Ваши Персональные данные в целях обеспечения возможности защиты наших прав и законных интересов и/или прав и законных интересов третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает требования Общих условий, а также когда это необходимо в целях соблюдения требований Применимого законодательства, международного частного и международного публичного права;

3. мы передадим Ваши Персональные данные, если мы примем участие в слиянии, поглощении или любой другой форме продажи части или всех своих активов. При этом к приобретателю активов Компании переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики конфиденциальности;

4. мы можем передавать Ваши Персональные данные любому иному лицу, в том числе, находящемуся за пределами Республики Армения, Российской Федерации и Республики Беларусь, с Вашего согласия на такую передачу;

5. мы можем поручать обработку Персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности любым третьим лицам, в том числе с правом поручать обработку полученных Персональных данных третьим лицам, при условии заключения соответствующих договоров о поручении обработки персональных данных; а также

6. мы можем передавать Ваши Персональные данные правоохранительным и иным государственным органам в случаях, когда это предусмотрено Применимым законодательством, а также нормами международного частного и международного публичного права.

• данные передаются на территории стран, признаваемых предоставляющими адекватную защиту персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Республики Армения или Республики Беларусь; или

• если территория страны, на которой находится/осуществляет обработку получатель Ваших персональных данных, не признается предоставляющей адекватную защиту персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Республики Армения, мы заключим с получателем Ваших Персональных данных соглашение о передаче данных в соответствии с требованиями законодательства Республики Армения для обеспечения надлежащего уровня защиты Ваших Персональных данных в такой третей стране и получим необходимое согласие компетентного органа на такую передачу;

• если территория страны, на которой находится/осуществляет обработку получатель Ваших персональных данных, не признается предоставляющей адекватную защиту персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь, мы будем передавать Ваши Персональные данные только в случаях а) исполнения договора, стороной которого являетесь Вы, или б) получения Вашего согласия на такую трансграничную передачу данных.

6. Сроки хранения Персональных данных

• на протяжении времени, когда у нас есть обоснованная необходимость использовать и хранить такие данные в целях, указанных в настоящей Политике конфиденциальности,

• до тех пор, пока Вы являетесь пользователем Веб-сайта, Приложения и/или Сервиса, или

• в течение срока, когда хранение данных требуется нормами Применимого законодательства, в частности в соответствии с применимыми к нам требованиями налогового законодательства и законодательства в сфере бухгалтерского учета, а также в соответствии с нормами международного частного и международного публичного права.

7. Защита Персональных данных

8. Права Пользователей

1. самостоятельно вносить изменения, дополнения в информацию о себе в личном кабинете на Веб-сайте и в Приложении;

2. отзывать согласие на обработку персональных данных. При этом удаление профиля может повлечь невозможность использования некоторых разделов Веб-сайта, включая личный кабинет Пользователя;

3. получать информацию, касающуюся обработки Ваших Персональных данных;

4. требовать уточнения Персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если Персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

9. Ссылки на другие / с других веб-сайтов

10. Изменения в нашей Политике конфиденциальности