Общие условия использования Джум

Настоящие «Условия» являются соглашением между Вами, пользователем, находящимся на территории Российской Федерации, Республики Беларусь или Республики Армения (далее «Вы», «Ваш»), и компанией ООО «Интернет Проекты» (регистрационный номер 290.110.1264163 от 14.09.2022, юридический адрес: Республика Армения, город Ереван, 0001, район Кентрон, проспект Саят-Новы, дом 11, офис 7, режим работы: c 9:00 до 18:00) (далее именуемой «Джум», «мы», «наш») о пользовании веб-сайтом и получении доступа к веб-сайту, расположенному по следующему адресу: https://www.joom.ru, https://www.joom.am, https://www.joom.by и/или любым другим веб-сайтам, принадлежащим или используемым Джум, или любым их фрагментам (далее совместно именуемым «Веб-сайт»), нашему мобильному приложению «Джум» (далее именуемому «Приложение»), нашей службе поддержки (в том числе по вопросам возврата) и любым ресурсам, функционалу или сервисам, предоставляемым с помощью Веб-сайта и/или Приложения (далее именуемые «Сервис»). Джум сохраняет за собой право в любое время и по своему единоличному усмотрению изменить порядок пользования, отказать в праве пользования (любому лицу по любой причине) или прекратить (на временной или постоянной основе) поддержку Веб-сайта, Приложения или Сервиса (или какой-либо их части) с уведомлением или без него. Вы соглашаетесь с тем, что Джум не несет ответственности перед Вами или какими-либо третьими лицами в связи с какими-либо требованиями или убытками, в том числе возникающими у Вас в результате такого изменения, приостановки или прекращения предоставления Сервисов. Джум не несет ответственности за качество и скорость работы Сервиса, временные сбои и перерывы в работе Сервиса и вызванные ими потери информации.

# 1. Принятие Условий

Ваш доступ к Веб-сайту и/или Приложению и использование Вами Веб-сайта и/или Приложения означает, что Вы ознакомились и выражаете свое согласие с настоящими Условиями, вне зависимости от того, являетесь ли Вы зарегистрированным пользователем Джум или нет, и на такие доступ и использование распространяются в полной мере настоящие Условия. Джум сохраняет за собой право на изменение, дополнение или исключение любой части настоящих Условий в любое время без какой-либо ответственности перед Вами или уведомления Вас, а продолжение использования Вами Веб-сайта и/или Приложения означает принятие Вами любых таких изменений и Ваше согласие с ними. Вы несете ответственность за регулярную проверку Веб-сайта или Приложения на предмет наличия изменений настоящих Условий и за ознакомление с такими изменениями. Актуальный текст Условий размещается на сайте по адресу: https://www.joom.ru, https://www.joom.am и https://www.joom.by. В случае Вашего несогласия с настоящими или любыми будущими Условиями просим не осуществлять доступ к Веб-сайту или Приложению и не использовать Веб-сайт и/или Приложение, либо не продолжать осуществлять такой доступ или такое использование. Помимо этого, Джум вправе устанавливать дополнительные условия, правила и требования в отношении Веб-сайта и/или Приложения и/или сервисов и функций как Веб-сайта, так и Приложения. Любые такие условия, правила и требования включаются в настоящие Условия посредством ссылки, а Вы соглашаетесь соблюдать их и подчиняться им. Джум вправе по своему единоличному усмотрению предложить любые другие сервисы или функции, пользование которыми осуществляется в соответствии с дополнительными условиями.

# 2. Роль Джум в проведении транзакций

Джум представляет собой Интернет-платформу, позволяющую продавцам, отвечающим требованиям Джум, предлагать и продавать определенные товары. Джум не является продавцом товаров, не принимает прямого участия в сделках между покупателями и продавцами, и, таким образом, любые права, которые могут у Вас возникнуть в связи с любым товаром, возникают исключительно в отношении продавца, у которого Вы приобретаете такой товар, а не в отношении Джум. Джум предоставляет Вам возможность искать информацию о товарах и знакомиться с предложениями продавцов о продаже товаров. Джум привлекает третьих лиц (в т.ч. платежных агрегаторов, кредитные организации) для обеспечения приема оплаты от Вас за товары продавцов и выплаты продавцам причитающихся им сумм за приобретенные товары, а также возврата денежных средств Вам за возвращенные товары.

Джум несет ответственность за организацию возврата платежей силами третьих лиц по спорным операциям (chargeback) и может участвовать в разрешении споров между покупателями (держателями карт) и продавцами. Решение Джум о предоставлении или об отказе в предоставлении возврата платежа по спорной операции (chargeback), компенсации Вам расходов на оплату обратной доставки товаров является обязательным к исполнению для покупателей и продавцов.

При возникновении у Вас любых вопросов просьба обращаться в Службу поддержки Джум по адресу support@jm.tech.

Для пользователей, находящихся на территории Российской Федерации: оплачивая товар продавцов, не зарегистрированных на территории Российской Федерации, Вы предоставляете Джум право выбора способа доставки и таможенного представителя в целях осуществления таможенного оформления для целей ввоза от Вашего имени в страну назначения из нижеследующего списка или любого другого представителя:

В случае, если Джум выбирает службой доставки и/или таможенным представителем Почту России, Вы соглашаетесь, что Вы также заключаете Договор-оферту с ФГУП «Почта России» (ознакомиться с текстом Договора-оферты в том числе можно по ссылке https://customs.pochta.ru/oferta), являющимся уполномоченным оператором для целей декларирования товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях, и уплаты в отношении таких товаров таможенных платежей.
В случае, если Джум выбирает таможенным представителем АО «Юнитрейд» (Свидетельство ФТС о включении в реестр таможенных представителей № 0010/04 от 28.11.2018), Вы соглашаетесь, что Вы также заключаете Публичный договор-оферту на оказание услуг Таможенного представителя и/или экспресс доставки с АО «Юнитрейд» (ознакомиться с текстом Публичного договора-оферты в том числе можно по ссылке http://sms.unitrade.su/), являющимся уполномоченным оператором для целей декларирования товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях, и уплаты в отношении таких товаров таможенных платежей.
В случае, если Джум выбирает таможенным представителем АО «ТАНАИС» (Свидетельство о включении в Реестр таможенных представителей № 0359_06 от 23.04.2019), Вы соглашаетесь, что Вы также заключаете Публичный договор-оферту на таможенное оформление товаров c АО «ТАНАИС» (ознакомиться с текстом Договора публичной оферты на таможенное оформление товаров в том числе можно по ссылке https://tanais.express/pages/offerta/), являющимся уполномоченным оператором для целей декларирования товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях, и уплаты в отношении таких товаров таможенных платежей.

Джум не несет никакой ответственности за выполнение Вами обязательств по уплате таможенных платежей и декларированию товаров, а также за выполнение уполномоченным оператором (как указано выше) своих обязательств перед Вами в соответствии с Договором-офертой.

В соответствии с настоящими Условиями Вы предоставляете Джум право на передачу уполномоченному оператору и третьим лицам информации о номере и дате Вашего заказа, а также о размере подлежащего уплате в соответствии с требованиями законодательства вашей страны платежа и иной персональной информации, предоставленной Джум, в связи с декларированием товаров, уплатой таможенных платежей, оплатой товаров, доставкой и возвратом товаров. Персональная информация может быть предоставлена аффилированным лицам Джум для исполнения обязанностей Джум, предусмотренными Условиями, продавцу, с которым Вы заключаете договор купли-продажи товаров, третьим лицам (в т.ч., платежному агрегатору, кредитной организации), участвующим в операциях по расчетам за товары, приобретаемые через Сервис, третьему лицу, привлекаемому Джум или ее аффилированным лицом для организации доставки и возврата товаров. Джум не несет ответственности за обработку Вашего платежа, а также обработку данных, предоставляемых Вами уполномоченному оператору и никаким образом в данных операциях не участвует.

Джум вправе устанавливать и взимать с Вас сервисный сбор, являющийся платой за использование функционала (сервис по оформлению заказа товаров от Продавцов), который включает в себя программное обеспечение, являющееся результатом интеллектуальной собственности, принадлежащей Джум. Размер, порядок расчета и порядок уплаты сервисного сбора устанавливается Джум в одностороннем порядке и может изменяться без предварительного уведомления Вас об этом. Вы будете уведомлены об актуальном размере сервисного сбора, подлежащего уплате, при оформлении заказа. Сервисный сбор возвращается Вам только в случае, если заказ с Товарами отменен по любой причине, если Вы отказываетесь от заказа целиком (т.е. от всех единиц Товаров, входящих в этот заказ), а также если вы возвращаете все единицы Товара, входящие в заказ, в отношении которого Вами был уплачен Сервисный сбор.

# 3. Пользователи

Сервис включает в себя совместное использование различных площадок, средств коммуникации, персонализированного и иного контента, а также совершение коммерческих операций с помощью сети Интернет. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что Сервис может включать в себя рекламу и что такая реклама позволяет Джум обеспечивать предоставление Сервиса. Вы также понимаете и соглашаетесь с тем, что Сервис может также включать в себя получение Вами сообщений от Джум и коммуникацию между Вами и Джум.

В силу использования Веб-сайта, Приложения или Сервиса, либо регистрации в качестве пользователя, Вы автоматически считаетесь предоставившими свое согласие на получение от нас сообщений по электронной почте и/или смс-сообщений, а также свое согласие на то, что компания ООО «Интернет Проекты» (регистрационный номер 290.110.1264163 от 14.09.2022, юридический адрес: Республика Армения, город Ереван, 0001, район Кентрон, проспект Саят-Новы, дом 11, офис 7) и/или любые другие аффилированные лица Джум будут иметь право на получение, обработку и/или предоставление своим партнерам любых Ваших персональных данных (в том числе конфиденциальных данных) и/или любой такой информации, требующейся для обеспечения Сервиса или для любых иных целей в этой связи в соответствии с условиями Политики конфиденциальности, доступной по адресу https://www.joom.ru/ru/privacy и являющейся неотъемлемой частью настоящих Условий.

При первом Вашем входе Ваши предпочтения будут автоматически установлены в режиме, разрешающем получение сообщений от наших партнеров и от продавцов, у которых Вы приобретаете товары. При этом у Вас будет возможность отредактировать свои предпочтения в любое время в разделе «Настройки».

Вы должны обеспечивать конфиденциальность любых своих идентификационных данных пользователя, логинов или паролей, связанных с Вашим аккаунтом, и не должны сообщать их каким-либо лицам, не уполномоченным на получение доступа к Вашей личной информации. У Вас может быть несколько аккаунтов в Джум, однако Джум строго запрещает использование нескольких аккаунтов для одного и того же пользователя или использование одного и того же аккаунта для нескольких пользователей с целью получения большего количества вознаграждений или скидок. Джум не будет предоставлять вознаграждения или скидки таким аккаунтам.

Если прямо не установлено иное, на любой новый функционал, который расширяет или усовершенствует Сервис по сравнению с его текущим состоянием, включая внедрение новых функций или предоставление к ним доступа, распространяются настоящие Условия.

Каждый пользователь гарантирует и соглашается с тем, что любая размещаемая или указываемая им информация:

является верной, точной, полной и разрешенной законом;
не является ложной либо вводящей в заблуждение;
не содержит сведений, которые являются дискредитирующими, порочащими, угрожающими, непристойными, неоднозначными, оскорбительными, имеют сексуальный подтекст, являются откровенными, носящими тлетворный характер или причиняющими вред несовершеннолетним;
не содержит сведений, которые являются дискриминационными, либо поощряют дискриминацию по признаку расы, пола, национальности, состоянию здоровья, физическим ограничениям, сексуальной ориентации или возрасту;
не нарушает требований каких-либо политик Джум или любых иных условий.

Каждый пользователь гарантирует и соглашается с тем, что он:

осуществляет использование Веб-сайта и/или Приложения в соответствии со всеми применимыми к нему законами и нормативно-правовыми актами;
осуществляет такое использование в соответствии с условиями и любыми применимыми дополнительными условиями, соглашениями и правилами;
не использует Сервис для обмана физических или юридических лиц (включая, в том числе, продажу украденных товаров, использование похищенных кредитных/дебетовых карт);
не выдает себя за каких-либо физических или юридических лиц, не предоставляет ложных сведений о себе или о своей аффилированности с какими-либо физическими или юридическими лицами;
не занимается рассылкой спама или фишинговых сообщений;
не осуществляет незаконную деятельность (включая, в том числе, деятельность, которая является уголовным преступлением, ведет к возникновению гражданской ответственности и т. д.), а также не поощряет никакую незаконную деятельность и не способствует ей;
не принимает участия в попытках копирования, воспроизведения, использования или присвоения различных принадлежащих Сервису каталогов, баз данных, листингов и списков;
не принимает участия в использовании каких-либо компьютерных вирусов или иных разрушающих устройств или кодов, используемых для повреждения, вмешательства в работу, перехвата или присвоения какого-либо программного обеспечения, оборудования, данных или персональной информации;
не принимает участия в каких-либо незаконных схемах с целью нарушения целостности данных, систем или сетей, используемых Джум и/или Сервисом, либо с целью получения несанкционированного доступа к таким данным, системам или сетям;
не осуществляет никакой деятельности, которая бы могла привести к возникновению какой-либо ответственности у Джум или ее аффилированных лиц.

# 4. Подтверждение возраста

Регистрируясь в качестве пользователя, Вы подтверждаете, что Вы являетесь дееспособным и достигли возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации, Республики Беларусь или Республики Армения (в зависимости от того, что применимо) для совершения сделок согласно Условиям. Если Вы являетесь гражданином страны, в которой установлены дополнительные или иные требования к возрасту для целей раскрытия идентифицирующих личность данных или пользования Сервисом, то регистрируясь в качестве пользователя, Вы настоящим заявляете, что Ваша регистрация в качестве пользователя, раскрытие нам идентифицирующих Вас данных, а также использование нами таких идентифицирующих Вас данных в порядке, предусмотренном нашей Политикой в области защиты персональных данных, не нарушают требований применимого законодательства и нормативно-правовых актов такого государства или территориальной единицы.

# 5. Сообщения пользователей

Джум имеет право, но не обязательство отслеживать, отказывать в размещении, редактировать или удалять всю или любую часть любых постов, заявлений, комментариев или контента исключительно по единоличному усмотрению Джум. Используя Веб-сайт, Приложение или Сервис, либо коммуницируя с Джум или иными лицами посредством Веб-сайта или Приложения, Вы соглашаетесь получать сообщения Джум, включая, в том числе, электронные письма, СМС или сообщения в социальных сетях, а также сообщения по иным Интернет-каналам, мобильным или стационарным каналам связи, которые существуют в настоящее время или могут существовать в будущем. Вы также соглашаетесь не допускать злоупотребления средствами коммуникации, имеющимися в Вашем распоряжении благодаря доступу к Веб-сайту или Приложению, включая, в том числе, рассылку спама, фишинговых сообщений, несогласованных рекламных электронных писем, а также рассылку иного контента в нарушение настоящих Условий.

# 6. Защита персональных данных

В силу использования Веб-сайта, Приложения или Сервиса, либо регистрации в качестве пользователя Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности https://www.joom.ru/ru/privacy, в которой определены цели, порядок, сроки и иные существенные условия обработки Ваших персональных данных и которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.

# 7. Право собственности

Веб-сайт, Приложение и контент, а также все права на объекты интеллектуальной собственности, интегрированные в Веб-сайт или Приложение, либо связанные с ними, включая в том числе патенты, авторское право, товарные знаки, знаки обслуживания, логотипы (далее именуемые «Контент») либо принадлежат Джум, либо принадлежат другим лицам и используются нами на основании разрешений и лицензий. Все имущественные и неимущественные права и основания возникновения таких прав на Веб-сайт или Приложение и такой Контент остаются в нашей собственности или в собственности наших лицензиаров. Кроме того, Вы не вправе удалять или изменять какие-либо уведомления или условные обозначения об авторских правах, товарных знаках или иных объектах интеллектуальной собственности, содержащихся и/или размещаемых на Веб-сайте, в Приложении или в рамках Контента. Вы соглашаетесь не осуществлять доступ к Сервису иным образом нежели через интерфейс Джум, предоставляемый через Веб-сайт или Приложение для доступа к Сервису. Использование Вами Веб-сайта, Приложения или Сервиса не предоставляет Вам никаких прав, лицензий или разрешений любого рода на воспроизведение или использование принадлежащих Джум объектов интеллектуальной собственности.

Контент предоставляется исключительно для общих информационных целей. Он не предназначен для использования в качестве рекомендаций, на которые Вам следует полагаться. Джум, таким образом, не несет ответственности за любой ущерб или вред (в обоих случаях — как экономический, так и неэкономический), понесенный в этой связи. Вы должны получить профессиональные консультации или рекомендации специалистов до совершения или отказа от совершения каких-либо действий на основании Контента, размещенного на нашем Веб-сайте или в Приложении.

Для целей обеспечения достоверности и актуальности размещенной на сайте информации мы полагаемся на заверения продавцов о достоверности и актуальности такой информации, предоставляемой ими, которые даются продавцами в соответствующих договорах. Джум не изменяет предоставленную продавцом и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи информацию, поэтому не несет ответственности за недостоверность и неполноту такой информации, включая автоматизированные переводы, которые предоставляются продавцами и которые продавцы обязаны систематически проверять на достоверность и актуальность.

# 8. Отзывы и материалы, размещенные пользователями

Джум приветствует Ваши отзывы, однако в случае направления в наш адрес либо размещения на Веб-сайте, в Приложении или через какой-либо элемент Сервиса каких-либо отзывов, сообщений или комментариев; Ваших творческих или собственных замыслов или идей; любого контента, данных, текстов, фотографий, графиков или иных материалов; любой конфиденциальной, служебной или иной информации (далее именуемой «Материалы»), Вы заявляете и гарантируете Джум, что Вы либо являетесь собственником таких Материалов, либо имеете право на предоставление Джум лицензии, указанной ниже.

Вы соглашаетесь с тем, что при использовании всего или какой-либо части Материалов Джум не несет обязательств по предоставлению Вам какой-либо компенсации за лицензию на использование Материалов или Материалы в дополнение к предоставленной возможности использования Сервиса, что любые такие Материалы не будут рассматриваться в качестве конфиденциальных или непубличных после направления в адрес Джум или опубликования в рамках и с помощью Сервиса и что Джум вправе самостоятельно принимать решения относительно размещения или отказе в размещении всей или какой-либо части Материалов. В случае если все или какая-либо часть каких-либо Материалов будут размещены либо будут использоваться в рамках и с помощью Сервиса, Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что такие Материалы и их содержимое становятся общедоступными (публичными) и, как предусмотрено далее, могут использоваться другими лицами. Кроме того, направляя в адрес Джум какие-либо Материалы через Веб-сайт, Приложение или иным образом, Вы: (a) соглашаетесь не направлять Материалы, каким-либо образом нарушающие настоящие Условия либо противоречащие им либо содержащих Неприемлемый контент (согласно определению этого термина ниже); (b) автоматически предоставляете Джум бессрочную, глобальную, неограниченную, безотзывную, передаваемую, переуступаемую лицензию на использование таких Материалов, права по которые могут быть переданы в порядке сублицензирования, и на осуществление всех авторских прав, прав на публичное использование и любых иных прав в отношении любого такого Отправления; (c) с учетом требований действующего законодательства отказываетесь от любых личных неимущественных прав, которые Вы или Ваши лицензиары могут иметь в отношении любого такого Отправления; и (d) соглашаетесь оплатить все сборы, роялти, иные затраты и расходы, оплата которых может потребоваться от нас любыми третьими лицами в связи с использованием нами или нашими лицензиатами каких-либо Материалов. Вы также предоставляете каждому пользователю Сервиса бессрочную, глобальную, неисключительную лицензию на право доступа к Вашим Материалам через Сервис, а также на использование, воспроизведение, сбор, распространение, демонстрацию таких Материалов в установленном порядке в рамках и с помощью Сервиса и в соответствии с настоящими Условиями.

Джум сохраняет за собой право в любое время удалить контент с направлением уведомления об этом или без такового. На Веб-сайте или в Приложении не допускается размещение Неприемлемого контента. Неприемлемый контент в том числе включает в себя: информацию об огнестрельном оружии, алкоголе, запрещенных наркотических веществах и приспособлениях для их производства и употребления, табаке и табачных изделиях, материалы для взрослых и порнографические материалы, материалы оскорбительного или непристойного содержания. Мы также сохраняем за собой право раскрывать сведения о Вашей личности любым третьим лицам, заявляющим о том, что какой-либо контент, размещенный Вами на нашем сайте или загруженный Вами на наш сайт, нарушает какие-либо принадлежащие таким лицам права на объекты интеллектуальной собственности или их право на неприкосновенность частной жизни. Устные или письменные оскорбления любого рода (включая угрозы насилия или возмездия) в отношении любых работников, должностных лиц, партнеров или клиентов влекут за собой незамедлительную блокировку аккаунта.

Мы не несем ответственности за вирусы, шпионское программное обеспечение, программы-черви и иное вредоносное программное обеспечение или коды, а Вы в свою очередь обязуетесь их не использовать.

На Веб-сайте и в Приложении могут размещаться сведения и материалы, загружаемые другими пользователями Сервиса, в том числе на досках объявлений и в чатах. Такие сведения и материалы не проверяются и не подтверждаются нами. Мнения, высказываемые другими пользователями на нашем сайте, не являются выражением наших мнений и ценностей.

# 9. Прекращение

Джум вправе заблокировать Ваш доступ к Веб-сайту, Приложению и/или аннулировать Вашу регистрацию в любое время на любых основаниях, в том числе в связи с нарушением Вами настоящих Условий или нарушением Вами какого-либо законодательства, включая, но не ограничиваясь: нарушение прав на объекты интеллектуальной собственности, принадлежащих нам или каким-либо третьим лицам, или нарушение других применимых к Вам законов и нормативно-правовых актов. После такой блокировки или аннулирования Джум не несет никаких дальнейших обязательств, обязанностей или ответственности перед Вами или какими-либо третьими лицами. Вне зависимости от любых положений настоящих Условий об обратном, прекращение Джум Ваших прав пользования никаким образом не ограничивает Джум в использовании любых или всех дополнительных прав или средств правовой защиты, имеющихся у Джум по общему праву или по праву справедливости, в связи с любыми требованиями, ущербом, присужденными убытками, затратами и/или обязательствами, понесенными или возникшими в связи с любым таким нарушением.

# 10. Размещение ссылок и сторонний Контент

Веб-сайт, Приложение и Сервис могут содержать ссылки на веб-сайты третьих лиц, которые находятся вне нашего контроля или управления. Джум или пользователи могут предоставлять такие ссылки исключительно для удобства; Джум не может считаться одобряющим содержание любого веб-сайта, на который ведет любая такая ссылка, и любых ссылок, содержащиеся на веб-сайте, на который ведет любая такая ссылка, а также не несет ответственности за их содержание и не контролирует его. Веб-сайт и/или Приложение могут содержать новости, рекламу, контент, изображения и сведения, публикуемые различными сторонними поставщиками. Использование любого такого стороннего контента может быть обусловлено выполнением условий использования, установленных соответствующими третьими лицами. Вы несете самостоятельную единоличную ответственность за осуществление защиты себя, Вашего устройства и любых Ваших систем от программ-червей, компьютерных вирусов, троянских программ и другого вредоносного программного обеспечения.

Вы можете давать ссылки на нашу стартовую страницу при условии, что Вы делаете это в добросовестном и законном порядке, не наносящим вред нашей репутации и не использующем нашу репутацию каким-либо образом. Вы не должны размещать ссылку таким образом, который бы указывал на наличие какой-либо ассоциации, одобрения или утверждения с нашей стороны в условиях отсутствия какой-либо такой ассоциации, одобрения или утверждения, и Вы также не должны размещать ссылки на любые не принадлежащие Вам веб-сайты. Веб-сайт, на который Вы даете ссылку, должен во всех отношениях соответствовать нашим требованиям к контенту, действующим в каждый момент времени.

Наш сайт не может быть встроен в какой-либо другой сайт, а Вы не вправе создавать ссылки на какие-либо фрагменты нашего сайта, кроме стартовой страницы. Мы сохраняем за собой право отозвать разрешение на создание ссылок на наш сайт в любое время без каких-либо уведомлений.

# 11. Нарушение авторского права

Поскольку мы уважаем права авторов и владельцев контента, политикой Джум предусмотрено уведомление о предполагаемых нарушениях.

Если Вы полагаете, что Ваша защищенная авторским правом работа была скопирована в нарушение авторского права и стала доступна на Джум, пожалуйста, сообщите об этом уполномоченному Джум лицу по вопросам авторского права по адресу: ipr@jm.tech. При направлении своего заявления, пожалуйста, укажите следующую информацию:

электронную или физическую подпись лица, уполномоченного действовать от имени обладателя авторских прав;
сведения об объекте авторского права, авторские права в отношении которого, по Вашему мнению, нарушаются;
сведения о материалах, которые, по Вашему мнению, нарушают авторские права, а также сведения о размещении таких материалов на Джум;
сведения, разумно достаточные для того, чтобы Джум мог с Вами связаться, а именно Ваш адрес, номер телефона и адрес электронной почты;
указание на обстоятельства, в связи с которыми у Вас есть достаточные основания полагать, что обжалуемое использование материалов не было санкционировано правообладателем, его агентом или разрешено по закону;
заявление, сделанное с учетом предупреждения об ответственности за предоставление заведомо ложных сведений, о том, что вышеуказанная информация является верной и что Вы являетесь обладателем авторских прав или уполномочены действовать от имени правообладателя.

# 12. Налог с продаж, таможенные пошлины и налог на добавленную стоимость

В целях обеспечения выполнения требований законодательства о защите прав потребителей мы настоятельно рекомендуем нашим продавцам, а также нашим конечным потребителям в установленных законом случаях обеспечивать выполнение требований в части уплаты налогов на добавленную стоимость или НДС.

С учетом того, что процесс продажи происходит в разных налоговых юрисдикциях, покупки конечных потребителей могут облагаться определенными налогами с продаж, таможенными пошлинами или налогами на добавленную стоимость (в установленных законом случаях Вы несете ответственность за их уплату), а время доставки и связанные с этим расходы могут увеличиться. При заказе товаров через Веб-сайт или Приложение у продавцов, Вы являетесь импортером товаров и должны в полном объеме соблюдать все законы и нормативно-правовые акты страны ввоза.

# 13. Порядок покупки товаров

Покупать товары на веб-сайте Джум очень просто:

выберите товар, укажите его вариант (цвет, размер, комплектацию) из представленных продавцом;
нажмите «Добавить в корзину»;
выберите количество (по умолчанию количество приобретаемого товара равно 1);
нажмите «Купить»;
введите адрес доставки, имя получателя, электронную почту и номер телефона, нажмите «Сохранить адрес»;
выберите способ доставки и способ оплаты;
нажмите «Продолжить»;
введите данные Вашей банковской карты: номер карты, срок действия, код CVV/CVC (данные банковских карт защищены шифрованием и обрабатываются исключительно биллинговой системой банка);
нажмите «Купить».

Для оформления первого заказа в приложении необходимо совершить следующие действия:

выберите товар, укажите его вариант (цвет, размер, комплектацию) из представленных продавцом;
нажмите «Добавить в корзину»;
выберите количество (по умолчанию количество приобретаемого товара равно 1);
нажмите «Купить»;
введите адрес доставки, имя получателя, электронную почту и номер телефона;
нажмите «Далее»;
проверьте правильность введенных данных и нажмите «Подтвердить»;
выберите способ доставки и нажмите «Далее»;
выберите способ оплаты и нажмите «Далее»;
нажмите «Подтвердить покупку» и введите данные Вашей банковской карты: номер карты, срок действия, код CVV/CVC (данные банковских карт защищены шифрованием и обрабатываются исключительно биллинговой системой банка);
нажмите «Оплатить».

Продавец получит информацию о Вашем заказе в течение 2 (двух) часов после оплаты. Таким образом, если Вы передумаете в течение 2 (двух) часов с момента покупки, Вы можете отменить заказ в нижней части страницы заказа (см. раздел «Как потребовать возврата» ниже). Информация о продавце (его наименовании/имени, месте нахождения и государственном регистрационном номере, а также иные сведения о продавце (при наличии) содержатся в описании соответствующего товара.

Обращаем внимание на то, что продавец не всегда может принять Ваш заказ (возможно, по причине того, что Вы проживаете в стране, в которой ограничен импорт товаров или установлены высокие ввозные пошлины, либо по иным причинам) и что заказ приобретает обязательный характер только после его принятия продавцом.

Сроки отправки товара могут отличаться в зависимости от Вашего местонахождения. Срок доставки товара указывается на Сервисе при оформлении заказа.

Осуществляемая Вами оплата может обрабатываться через ООО «Интернет Проекты» (регистрационный номер 290.110.1264163 от 14.09.2022, юридический адрес: Республика Армения, город Ереван, 0001, район Кентрон, проспект Саят-Новы, дом 11, офис 7) или ООО «Бизнес Решения» (109380, Россия, г. Москва, Чагинская ул., д. 4, стр. 13, помещ. 28/2, ОГРН: 1237700943193). Платежный агент может в соответствии с применимым законодательством отвечать за формирование кассовых чеков и отправку их на адрес Вашей электронной почты.

Осуществляемая Вами оплата может обрабатываться через третьих лиц, привлекаемых Джум в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, Республики Беларусь или Республики Армения (в зависимости от того, что применимо). Данные лица принимают (обеспечивают прием) денежные средства от Вас за приобретаемые товары в счет погашения Вашего обязательства по оплате товаров перед продавцом по договору купли-продажи, заключенному между Вами и продавцом посредством использования Сервиса.

Моментом расчета считается получение Джум и/или его аффилированным лицом сведений о получении денежных средств третьим лицом, привлекаемым Джум и/или ее аффилированными лицами для приема (обеспечения приема) таких денежных средств по заключенному Вами на Сайте договору.

Обращаем внимание на то, что в случае изменения ставок любого налога с продаж в период между датой заказа и датой поставки Вам любого товара от нас может потребоваться корректировка ставки налога с продаж, по которой Вы уплачиваете такой налог.

Джум и ее аффилированные лица не несут ответственности за ненадлежащее выполнение или невыполнение обязательств в рамках Сервиса в случаях предоставления Вами недостоверной информации об адресе, дате и времени доставки, иной информации, отсутствия Вас или указанного Вами лица в месте доставки в срок доставки, несоблюдения Вами положений Условий.

В случае оказания Вам Услуг по доставке Вашего заказа силами Джум (в том числе с привлечением третьих лиц) стоимость услуг доставки по каждому заказу будет определяться в соответствии с ценами, указанными при оформлении заказа на Веб-сайте. Срок доставки и стоимость доставки указываются на Веб-сайте при оформлении Заказа. Джум вправе изменять указанные на Веб-сайте цены в одностороннем порядке. При этом Вы обязаны оплатить услуги в предусмотренных Условиями порядке и размерах.

Во избежание сомнений Вы подтверждаете, что ни Джум, ни привлеченное им для оказания услуг третье лицо (субподрядчик), не являются продавцами Товаров, если иное явно не указано в заказе.

# 14. Условия возврата

Вы вправе потребовать полного возврата уплаченных за товар денежных средств, если:

истек срок доставки товара, указанный в карточке товара при оформлении заказа и рассчитываемый с даты покупки, а товар не был Вам доставлен. В определенных случаях указанный период доставки может быть продлен. Вам будет сообщено о любом таком продлении до момента принятия Вашего заказа;
качество товара оказалось значительно хуже описания соответствующего товара на Веб-сайте или в Приложении (товар имеет дефекты, был поврежден (если такие обстоятельства особо не оговорены в описании или указаны на фотографиях) или сведения, указанные в описании товара, оказались в существенной степени не соответствующими действительности), и Вы никаким образом не можете использовать товар по его назначению; или
вы передумали и решили отказаться от товара надлежащего качества в любой момент до получения Товара или в течение 30 дней с момента его получения, и Вы не использовали товар и не совершали никаких действий, в результате которых продажа такого товара в качестве нового оказалась бы невозможной. Обращаем внимание на то, что Вы должны возвратить каждый товар в таком состоянии, в котором он был Вами получен. Это означает, что товары должны быть возвращены новыми, неиспользовавшимися и в полной комплектации, а также не должны иметь каких-либо других следов эксплуатации или повреждений.

Не забудьте связаться с нашей службой поддержки для уточнения адреса возврата до возврата Вами товара, поскольку в противном случае Джум сохраняет за собой право отказать в возврате. Вопрос об осуществлении возврата рассматривается только после получения службой поддержки подтверждения отправки товара продавцу или Джум/третьему лицу. Мы стремимся отвечать на все запросы в течение 48 (сорока восьми) часов с момента их получения.

В случае обращения с требованием о возврате, связанном с качеством товара, Джум при рассмотрении вашего обращения вправе запросить у вас доказательства наличия дефектов в товаре (включая, но не ограничиваясь, видео или фото некачественного товара, иные материалы) для решения вопроса о возврате вам уплаченных за товар денежных средств.

За исключением случаев получения товаров с дефектами, следующие категории товаров не принимаются к возврату (если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, Республики Беларусь или Республики Армения (в зависимости от того, что применимо)):

товары, которые не подлежат возврату по санитарно-гигиеническим причинам, если после их получения Вами была нарушена их упаковка, либо которые после их получения были безвозвратно смешаны с другими товарами;
запечатанные аудио- и видеозаписи или запечатанные программные продукты (например, видеоигры), если после их получения Вами была нарушена их упаковка;
товары, изготовленные в соответствии с Вашими спецификациями, либо четко персонализированные, в частности, персонализированные товары и товары ручной работы;
быстроустаревающие товары или товары с коротким сроком годности;
цифровой контент (включая приложения, цифровое программное обеспечение, электронные книги, MP3 и т. д.), которые не предоставляются на материальных носителях (например, на CD или DVD), если Вы его приняли в момент размещения заказа, чтобы поставщик мог начать его предоставление, и покупку которого Вы не могли отменить после начала его предоставления;
а также иные товары, предусмотренные применимым законодательством.

Товары, поврежденные вследствие нарушения правил эксплуатации или неосторожности (т.е. в результате подвергания их воздействию химических веществ, едких веществ, открытого огня, высокой температуры, острых предметов и т. д.) и/или неправильной эксплуатации или использования в целях, для которых они не предназначены, также не подлежат возврату.

Джум не покрывает расходы покупателя на обратную отправку товара продавцу, Джум или привлеченному им лицу.

# 15. Как потребовать возврата?

Существует несколько способов потребовать возврата:

если прошло менее 2 (двух) часов с момента приобретения Вами товара, Вы можете отменить заказ и получить возврат в полном объеме. Зайдите в раздел «Мои заказы», нажмите кнопку «Отменить заказ», выберите причину отмены из предложенных и нажмите «Подтвердить», либо нажмите кнопку «Отменить заказ» и подтвердите отмену, нажав кнопку «Да» (при обращении с вэб-сайта);
качество товара оказалось значительно хуже описания соответствующего товара на веб-сайте Джум (товар имеет дефекты, был поврежден (если такие обстоятельства особо не оговорены в описании) или сведения, указанные в описании товара, оказались в существенной степени неверными). Зайдите в раздел «Мои заказы», выберите заказ, который Вы хотите отменить, и нажмите кнопку «Вопрос по заказу» и нажмите на иконку чата в правом верхнем углу, либо нажмите на кнопку «Служба поддержки» в карточке заказа справа (в случае оформления требования о возврате на вэб-сайте) и следуйте дальнейшим инструкциям. Возврат денежных средств в этом случае производится в течение 10 (десяти) дней с даты обратной отправки такого товара либо оформления возврата;
если с даты покупки прошло больше указанного в Разделе 14 количества дней (либо большее количество дней в случае продления срока поставки в соответствии с Условиями возврата), а товар не был Вам доставлен. Зайдите в раздел «Мои заказы», выберите заказ, который Вы хотите отменить, и нажмите «Нет» в ответ на появившийся вопрос «Вы получили этот заказ?». Нажатие «Нет» является уведомлением продавца об отказе от исполнения договора купли-продажи. Возврат денежных средств в этом случае производится в течение 10 (десяти) дней с даты отмены заказа; а также
вы передумали и решили отказаться от товара в течение 30 (тридцати) дней момента его получения (кроме товаров, не подлежащих возврату в силу применимого законодательства). Зайдите в раздел «Мои заказы», нажмите кнопку «Вопрос по заказу» и нажмите на иконку чата в правом верхнем углу, либо нажмите на кнопку «Служба поддержки» в карточке заказа справа (при обращении с вэб-сайта). Возврат денежных средств в этом случае производится в течение 10 (десяти) дней с момента обратной отправки товара либо оформления возврата.

# 16. Процесс возврата

Возвращаемые денежные средства будут перечислены на счет, который привязан к карте, использованной для оплаты вашей покупки, либо на тот же электронный кошелек, с которого была произведена оплата.

Джум оставляет за собой право предложить вам возврат бонусными баллами, которые в случае вашего согласия будут начислены на ваш бонусный счет и которые могут быть использованы вами для оплаты товаров, предлагаемых Продавцами на Веб-сайте и в Приложении. Возврат баллами возможен при условии, что вы имеете право на возврат денежных средств, уплаченных за Товар(ы), согласно применимому к вам законодательству. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами использования баллов для оплаты Товаров на Сервисе: https://www.joom.ru/ru/faq/article/62395d1a6a75f36bbb99462c. В случае наличия вопросов, в том числе касающихся сроков действия баллов, оплаты или невозможности оплаты отдельных Товаров (например, акционных) баллами, рекомендуем вам обратиться в службу поддержки Джум. Обращаем ваше внимание, что в случае вашего согласия на возврат бонусными баллами вы не сможете в дальнейшем потребовать возврат денежных средств за тот же Товар/Заказ.

# 17. Отказ от гарантийных обязательств

Ни Джум, ни ее лицензиары или привлеченные им лица не предоставляют никаких заверений или гарантий относительно контента, который размещается на Сервисе, либо доступ к которому можно получить с помощью Сервиса, и не несут ответственности за точность, соблюдение авторских прав, законность или уместность материалов, которые размещены на Сервисе, либо доступ к которым можно получить с помощью Сервиса. Мы (а также наши лицензиары и привлеченные нами лица) не предоставляем (не предоставляют) никаких заверений или гарантий относительно предложений или рекомендаций по товарам или услугам, предлагаемым или продаваемым через Сервис. Информация о товаре, размещаемом на Сервисе, предоставляется исключительно на основании информации о товаре, предоставленной продавцом, и Джум не изменяет информацию о товаре, предоставленную продавцом и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи. Товары и услуги, предлагаемые или продаваемые (как на основании, так без таких предложений или рекомендаций) через Сервис, предлагаются в состоянии «как есть» и без каких-либо гарантий любого рода со стороны Джум или других лиц (за исключением случаев, применительно исключительно к таким другим лицам, предоставления прямой и недвусмысленной письменной гарантии определенным третьим лицом в отношении определенного товара). Сервис и контент предоставляется Джум (и ее лицензиарами и привлеченными ею лицами) без прямых или подразумеваемых гарантий любого рода, включая, в том числе, прямые или подразумеваемые гарантии относительно коммерческой ценности, пригодности для определенной цели, отсутствия нарушения чьих-либо прав, бесперебойной или безошибочной работы. Применительно к продукции, отправляемой на территории иностранных государств, обращаем Ваше внимание на то, что любая гарантия изготовителя может оказаться недействительной; проводимые изготовителем программы технического обслуживания могут оказаться недоступными; руководства по эксплуатации, инструкции и предупреждения о соблюдении техники безопасности могут оказаться непереведенными на языки страны ввоза; товары (и сопутствующие материалы) могут быть спроектированы не в соответствии со стандартами, спецификациями, маркировочными требованиями страны ввоза; и электрическое напряжение и другие параметры электрического тока товаров могут не соответствовать электрическому напряжению и другим параметрам электрического тока в стране ввоза (что требует использования адаптеров или конвертеров, если применимо). Вы несете ответственность за обеспечение того, что товар может на законных основаниях ввозиться в Вашу страну. При заказе с Веб-Сайта или Приложения или через Веб-Сайт или Приложение Вы являетесь импортером товаров и, таким образом, должны в полном объеме соблюдать все законы и нормативно-правовые акты Вашей страны.

# 18. Ограничение ответственности

Мы не исключаем и никаким образом не ограничиваем свою ответственность в случаях, если такое исключение или ограничение является незаконным. Это включает в себя ответственность за смерть или увечье по причине нашей неосторожности или неосторожности наших работников, агентов или субподрядчиков, либо за мошеннические действия или намеренное введение в заблуждение, осуществленные нами или такими лицами. При этом, однако, во всех установленных законом случаях ни при каких обстоятельствах Джум и ее лицензиары и поставщики не несут ответственности перед Вами или какими-либо иными лицами за: (a) любые убытки (в том числе предвидимые), возникающие в результате выбора, или использования, или невозможности использования Вами Веб-сайта или Приложения, или пригодности Веб-сайта или Приложения, либо в результате использования Вами информации, контента, товаров через и/или с помощью Веб-сайта или Приложения, включая любые убытки и любой ущерб, штрафные или косвенные убытки любого рода, в том числе упущенную выгоду, потерю клиентов, неполученные доходы, утрату активов или репутации, потерю ожидаемой экономии, прекращение деятельности, точность финансовых результатов, компьютерные сбои или отказы компьютерного оборудования, или (b) любые суммы, в совокупности превышающие большее из следующих значений: (i) 100 евро или (ii) суммы, уплаченные Вами в пользу Джум в связи с использованием Сервиса или каким-либо образом связанные с Сервисом за период, равный 12 (двенадцати) месяцам до заявления соответствующего требования, или (iii) любые обстоятельства, находящиеся вне нашего разумного контроля.

Также Джум не несет ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящим Условиям, включая, но не ограничиваясь, в следующих случаях:

если это явилось следствием несоблюдения Вами настоящих Условий;
в случае отсутствия Вас (или указанного Вами получателя) по адресу доставки заказа в день доставки заказа либо в иной согласованный с Вами (получателем) срок;
в случае, если с Вами (или уполномоченным Вами получателем) не удалось связаться по указанным при оформлении заказа контактным данным для обсуждения деталей и времени доставки заказа;
если это явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, приостановка действия путей сообщения, снежные заносы;
если отправление с Товарами, принятое в закрытом виде, выдано Вам или уполномоченному Вами получателю под расписку и отсутствуют внешние повреждения упаковки, печатей/пломб, делающие возможным доступ извне к Товарам;
если Вы не совершили иные действия, необходимые для получения Товара в месте их получения в соответствии с порядком и условиями доставки, указанными на Веб-сайте для выбранного Вами способа доставки Товара.

# 19. Гарантия возмещения ущерба

Во всех установленных законом случаях Вы обязуетесь гарантировать Джум, ее аффилированным лицам, должностным лицам, агентам, работникам и партнерам возмещение ущерба и освобождение от ответственности по любым требованиям, обязательствам, ущербу (фактическому и косвенному), убыткам и расходам (включая расходы на оплату услуг юристов), возникающим из требований или в какой-либо связи с требованиями третьих лиц в связи с: (a) использованием Вами Сервиса (в том числе в связи с любыми действиями, совершенными любым третьим лицом с использованием Вашего аккаунта), и (b) нарушением Вами настоящих Условий. В случае любого требования, претензии или иска (далее именуемого «Требование») мы вправе направить Вам уведомление о таком Требовании, используя Вашу контактную информацию, имеющуюся в нашем распоряжении (при условии, что недоставка по какой-либо причине такого уведомления не исключает и не уменьшает Ваших обязательств по возмещению ущерба в соответствии с настоящими Условиями).

# 20. Уступка

Вы не вправе уступать или передавать настоящие Условия (любую их часть) или свои права, или обязательства по настоящим Условиям, либо Ваш аккаунт в Сервисе в любой форме (в силу закона или иным образом) без предварительного письменного согласия Джум. Мы оставляем за собой право уступать или передавать настоящие Условия (любую их часть) или свои права, или обязательства по настоящим Условиям без необходимости получения каких-либо согласий.

# 21. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия и порядок использования Вами Сервиса подлежат толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации, Республики Беларусь или Республики Армения (в зависимости от того, что применимо), и любые требования и споры (в том числе внедоговорные требования и споры), возникающие в связи с использованием Вами Сервиса, подлежат урегулированию в соответствии с законодательством указанным законодательством.

# 22. Прочие условия

Вы несете ответственность за уплату, удержание и декларирование всех налогов, пошлин и иных государственных начислений в отношении Вашей деятельности в связи с использованием Сервиса при условии, что Джум вправе по своему единоличному усмотрению осуществлять любое из вышеперечисленного от Вашего имени или от своего имени и по своему усмотрению.

Любое неосуществление Вами или нами любого своего права по настоящим Условиям не рассматривается как отказ от осуществления любых других прав по настоящим Условиям. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано неисполнимым или недействительным, то такое положение будет ограничено или исключено в минимальном объеме, необходимом для того, чтобы другие положения настоящих Условий оставались в силе и продолжали действовать в полном объеме.

Вы и Джум договариваетесь о том, что настоящие Условия представляют собой полное и исчерпывающее соглашение между Вами и Джум, которое заменяет собой и отменяет все предшествующие письменные и устные договоренности, сообщения и понимания в отношении предмета настоящих Условий.

Вы настоящим подтверждаете и соглашаетесь с тем, что не являетесь работником, агентом, партнером или совместным предприятием Джум и что Вы не имеете никаких полномочий связывать Джум какими бы то ни было обязательствами.

# 23. Урегулирование споров

Рассмотрение споров, возникающих из правоотношений с потребителями на территории Российской Федерации, осуществляется в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации. Рассмотрение споров, возникающих из правоотношений с потребителями на территории Республики Беларусь, осуществляется в соответствии с нормами законодательства Республики Беларусь. Рассмотрение споров, возникающих из правоотношений с потребителями на территории Республики Армения, осуществляется в соответствии с нормами законодательства Республики Армения.

# 24. Уведомление о Споре

До инициирования любой судебной процедуры Вы и Джум соглашаетесь сначала направить другой стороне письменное уведомление (далее именуемое «Уведомление о Споре»), которое должно содержать: (a) письменное описание проблемы и соответствующих документов и подтверждающую информацию; и (b) заявляемое требование. Уведомление о Споре, адресованное Джум, должно быть направлено по адресу: Республика Армения, город Ереван, 0001, район Кентрон, проспект Саят-Новы, дом 11, офис 7, и по электронной почте: support@jm.tech. Джум направляет адресованное Вам Уведомление о Споре по адресу электронной почты, являющемуся Вашим пользовательским идентификатором в Джум. Вы и Джум договариваетесь предпринять попытки урегулирования Спора в течение 45 (сорока пяти) дней с даты направления Уведомления о Споре и не инициировать судебное разбирательство до истечения указанного 45-дневного срока. Если в течение 45 (сорока пяти) дней с даты Уведомления о Споре соглашение не будет достигнуто, то Вы или Джум вправе инициировать судебное разбирательство.

# 25. Прочие условия

Вы настоящим подтверждаете, что являетесь дееспособным гражданином и достигли возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации, Республики Беларусь или Республики Армения (в зависимости от того, что применимо) для совершения сделок, предусмотренных настоящими Условиями.

В случае выявления Джум нарушения Вами настоящих Условий, и/или недобросовестных действий в рамках проводимых Джум акций, Джум оставляет за собой право прекратить Ваше участие в акции и/или отменить оформленные на Сайте заказы. При этом Джум самостоятельно определяет способы и основания для признания Ваших действий недобросовестными и/или нарушающими настоящие Условия и вправе не раскрывать указанные сведения третьим лицам.

# 26. Реквизиты Джум

ООО «Интернет Проекты», регистрационный номер 290.110.1264163 от 14.09.2022, юридический адрес: Республика Армения, город Ереван, 0001, район Кентрон, проспект Саят-Новы, дом 11, офис 7.

Электронная почта: support@jm.tech

Условия использования для блогеров